Häufige Fragen

Bankdaten zur Vorabüberweisung

Bitte überweisen Sie unter Angabe der Bestellnummer, sowie dem Namen des Bestellers, an:

KEC Vertriebs GmbH & Co. KG
BLZ: 370 501 98
Konto: 193 157 0087
IBAN: DE14 3705 0198 1931 5700 87
SWIFT-BIC: COLSDE33
Sparkasse Köln-Bonn

Versand/Lieferzeit

Ihnen wird am Artikel direkt die Lieferzeit des Artikels angezeigt.

In der Regel werden Ihre Bestellungen nach Zahlungseingang innerhalb von 14 Tagen, sofern nicht anders vermerkt versendet.

Die Lieferzeit von Trikots beträgt bis zu 4 Wochen.

Um Ressourcen und Kosten zu sparen, versenden wir Bestellungen ausschließlich komplett, es erfolgt keine Teillieferung. Es kann allerdings zu Ausnahmen kommen, dass die angezeigte Lieferzeit nicht eingehalten werden kann. Wir werden Sie in diesen Fällen kontaktieren.

Der Versand erfolgt unsererseits über DHL/Deutsche Post AG, zu einem Aufwand von 5,90€ je Sendung.

Sie erhalten Ihre Bestellung Versandkostenfrei ab einem Warenwert von 40,-€.

Zahlungsmöglichkeiten

Derzeit bieten wir PayPal, Lastschrift, Kreditkarte und Vorabüberweisung (Bankdaten siehe oben) an. Kreditkarte und Lastschrift sind ein Service von PayPal, Sie benötigen hierzu KEIN PayPal Konto.

Retouren und Rückerstattung

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Ihnen keinen direkten Umtausch-Service anbieten können. Solltest Sie einen Artikel in einer anderen Farbe oder Größe wünschen, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf, da der gewünschte Artikel vergriffen sein könnte, bis Ihr Paket bei uns eintrifft.

Einen Retourschein stellen wir nur in Ausnahmefällen wie:

Material- oder Herstellungsfehler
Transportschäden
Falschen Artikel erhalten

Kontaktieren Sie uns hierzu per Mail an shop@haie.de und senden Sie nach Möglichkeit Fotos der Problematik.

Alle im Haie Online Shop erworbenen Artikel, die Ihnen nicht passen oder gefallen, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen in Eigenaufwand an uns zurücksenden. Frankieren Sie Ihre Rücksendung hierzu ausreichend und legen dem Paket eine Kopie der Rechnung oder ein kurzes Anschreiben, woraus Ihre Bestellnummer und Name mit Anschrift hervorgeht, bei.

Bitte beachten Sie, dass für individualisierte Produkte besondere Bestimmungen gelten. Ein gesetzliches Widerrufsrecht steht Ihnen daher nicht zu, bei Verträgen über:

die Lieferung von Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (z.B. Trikots mit Eigennamen)
die Lieferung von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z.B. Schnuller)

Nach Erhalt der Rücksendung erfolgt die Erstattung schnellstmöglich über den vorab gewählten Zahlungsweg.

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie alle Retouren ausreichend frankiert an folgende Rücksendeadresse:

KEC Vertriebs GmbH & Co. KG
Gummersbacher Str. 4
50679 Köln
Deutschland

Trikot mit Wunschnummer/-name

Gerne produzieren wir für Sie Ihr individuelles Wunschtrikot, bei diesem können Sie Name und Nummer frei wählen. Öffnen Sie hierzu unser Kontaktformular und teilen uns Wunschname, Wunschnummer, Größe, Trikot (Home, Away, Third) mit, sowie Ihre gewünschte Variante.

Wunschtrikot Fan – Elemente sind eingewebt:

Größe 122/128 bis S 79,-€
Größe M bis 5XL 99,-€

Wunschtrikot Authentic – Elemente sind aufgenäht:

Größe 122/128 bis S Produktion nicht möglich
Größe M bis 5XL 199,-€

Größenschlüssel

Orientieren Sie sich bei Trikots an der Größentabelle, welche Sie in dem jeweiligen Artikel als Bild einsehen können.

Zu unseren weiteren Artikel können wir keinen Schlüssel stellen, da hier Abweichungen in Größen und Passformen durch unterschiedliche Hersteller vorhanden sind. Eine Größe zu Ihren Maßen vorzuschlagen, ist uns nicht möglich. Bitte sehen Sie von solchen Anfragen ab. Kommen Sie doch gerne, nach Möglichkeit in unseren HAIEstore in der Gummersbacher Str. 4 in 50679 Köln und probieren Sie Ihren Lieblingsartikel einfach an.

Bestellstatus

Sobald wir Ihre Bestellung bearbeitet haben, ändert sich der Status Ihrer Bestellung auf in Bearbeitung. Wenn Ihre Ware versendet ist, ändert sich der Status auf Komplett abgeschlossen. Dies können Sie in Ihrem Kundenkonto einsehen.

Artikel und Verfügbarkeit

Grundsätzlich sind im Onlineshop verfügbare Artikel auch bestellbar. Sollte es durch Überschneidungen mit anderen Käufen und Bestellungen zu Lagerfehlbeständen kommen, kontaktieren und Informieren wir Sie unter Ihrer angegebenen Telefonnummer oder E-Mailadresse.